●社区居民：商业配套喜忧参半
社区商业，顾名思义，主要是面向小区内部固定居民的，为方便其生活而设立的商业服务，然而，社区商业究竟在多大程度上满足小区内部居民的生活所需，社区内的商业配套带来的究竟是便利还是隐患？为此，记者以“对社区内的商业的看法”为题，分别对不同年代建立的三个社区进行了随机调查，随机抽查的15人均表示社区商业配套可以在一定程度上方便自己的日常生活，然而与此同时，有8人对社区商业配套的便利性表示不满，主要问题集中在“社区商业能否满足日常生活所需”上，对此不同社区有不同的表现形式。
在海淀区某老社区购置二手房的居民王小姐告诉记者，在这个小区平日里买菜、买油盐酱醋什么的都挺方便的，但是这里毕竟是老社区，业态过于单一和陈旧，缺乏时代感，譬如没有连锁的超市、没有一定档次的美容场所等等。相对而言，居住在新兴社区的居民就会享受到这些服务，但他们也反映小区中的诸如美容、洗衣店等商业配套重复现象严重，而居民真正需要的像菜市场之类的却少之又少，也给生活带来了不便。
除此之外，调查显示，46.6%的居民由于社区商业配套而对社区安全和交通造成隐患表示担心。接受采访的吴先生表示，因为小区里大多是便民服务性质的，所以商品价格比外面的都便宜一些，尤其是食品百货类，因此小区里天天都有陌生人进出，虽然小区的安全是有一定保障的，但是这样频繁的人口流动不免会对小区安全产生威胁。同时记者看到，在那些老社区内，疏于管理的不规范商业，使得在下班高峰期时的社区交通拥挤不堪，给居民的出行和生活都带来了极大的不便。
同时，还有少部分居民提出了社区商业影响社区形象的问题，一位老奶奶在接受记者采访时就表示，小区的整体环境都挺好的，但是底商都按自己的风格装饰，整体看就显得很乱，影响了整个小区的形象。
当然，随即调查中有4人对本社区的商业配套持完全肯定态度。居住在万柳小区的许小姐告诉记者，小区里的商业配套很齐全，生活需要的及时品在小区中都能买到，小区内还有很多服务行业，随时满足自己的不同需求，虽然说有些行业出现了高密度，但至少对自己的生活是没有影响的，相反，有选择、有竞争就会享受到更高品质的服务。提到社区安全问题，许小姐说小区的各个出口都有保安严格把控，非小区业主探访需要登记，因此不会担心商业配套会对小区安全造成影响。
●物业公司：社区商业便民最重要
社区商业究竟方便不方便需要从多个角度来衡量，对于居民来说其便利性体现在使用性上，而对于物业公司来说，他们承担整个社区的物业管理，因此对社区商业的便利性也有自己独到的见解。北京市通达仁和物业管理有限公司总经理聂建军告诉记者，现在的社区商业还是存在一定的问题的。最为突出的就是业态分布问题，社区商业的业态趋于单一化和重复化，尤其是对于住宅底商来说，现在有规定住宅底商禁止开餐厅，所以小区内就出现了很多的美容美发店、洗衣店、照片冲洗店等等，而小区内的居民需求是有限的，业态重复就必然导致许多商家达不到门槛人口，不获利被迫停业，之后又不断重复更替的情况，这给物业管理带来了极大的不便。商铺的频繁更替不仅影响到居民的正常生活，还会直接影响到小区的安全。因此，社区商业要想真正做到方便应该首先做好居民调研，从居民的实际需要出发，更具定位性的安排商业配套，这样既能满足商家的利益需求又能满足居民的生活需求，使社区商业方便实用起来了。
●开发商
社区商业是商业经营和地产利润的纠葛
社区商业从设置初期来看是为了满足居民生活使用，这样的初衷是好的，然而就目前的状况分析，社区商业呈现的结果却是不尽如人意的。带着社区居民的困扰和物业公司的建议，记者采访了伟业商业公司副总姜黎明，他表示，目前的社区商业存在两个方面的问题，其一是商住比例失调；第二是配套不能满足居民需求，而这些其实都是对地产和商业之间矛盾冲突的集中反映。
关于商住比例问题，姜黎明提到，发展社区商业是需要严格计算商业和住宅之间比例的，只有当社区商业的服务范围完全覆盖本社区或是略显不足，依靠一定的集中商业做补充时，才算是真正的比例平衡，这样就可以有效地避免业态的重复和商铺频繁更替问题，同时又能使社区居民获得便利和稳定的服务。然而在实际运作过程中，开发商都是希望自己的利润最大化的，而商铺又相当于一种投资品拥有高于住宅的价格，因此扩大社区商业便可以直接提升利润，这样的后果便是使社区内的商住比例失衡。那么，在这种情况下，商业经营者要赢利就需要向外扩张，把社区商业做大成为面向区域或城市的商业体态，然而对于社区本身来说，这就破坏了社区原有的私密性和安全性。
对于配套不能满足居民生活使用的问题，姜黎明表示，归根结底还是商业租金和开发商利润之间的博弈。每个开发商在做社区商业配套时都会有一定的便民利民规划，但不得不考虑的还有在实施的过程中的资金回报率问题。举个简单的例子，对于开发商来说，在社区内引进大型超市或许并没有便利店的回收利润高，因为2000平方米以上的超市租金会很低，占地又很大，有时测算出来这样做商业还不如住宅的利润高，因此，从利润角度出发，社区商业也并不能够做到样样俱全。
如此看来，社区商业是在综合考评盈利功能和实用功能的基础之上建立起来的，它的出现在一定程度上便利内部居民的生活，然而与此同时，在运作过程中，由于商业利益的必要性等原因使得社区商业引发出了一些问题，反作用于居民的生活，因此可以说，社区商业对于居民是喜忧参半的，居民在享受其带来便利性的同时也需要承担一定的风险。对此，姜黎明表示，开发商在进行商业行为的同时也应多从居民的角度出发考虑问题，尽量寻求到一个均衡商业利益和居民便利的平衡点，以期最大限度地优化社区商业的职能。
